Plan du site : BTS Assistant de Manager

• Finalité 1 - Soutien à la communication et aux relations internes et externes - BTS AM [1^ère et 2^e années]

  • Introduction

  • Thème 1. Collaborer avec le(s) manager(s)

    • 1. Instaurer et entretenir la relation avec le manager

    • 2. Comprendre les enjeux et les stratégies de communication

    • 3. Dialoguer et argumenter

    • 4. Recueillir les consignes du manager

    • 5. Prendre des notes

    • 6. Informer, rendre compte, faire le point avec le manager

    • 7. Produire des écrits professionnels à usage interne

  • Thème 2. Assurer l'interface entre le(s) manager(s) et l'environnement de travail (interne, externe, international)

    • 8. Appliquer une charte graphique

    • 9. Communiquer à l'externe en français et en langues étrangères

    • 10. Accueillir et informer en français et en langues étrangères

    • 11. Filtrer les demandes

    • 12. Préparer la négociation

    • 13. Construire et conclure la négociation

    • 14. Prendre en compte les différences culturelles dans une négociation

    • 15. Créer, entretenir et activer un réseau relationnel

  • Thème 3. Contribuer à la cohésion des groupes

    • 16. Analyser le fonctionnement des groupes de travail

    • 17. Accueillir et intégrer les participants

    • 18. Traiter le stress et les tensions

    • 19. Favoriser le dépassement des conflits

    • 20. Animer le travail d'une équipe

    • 21. Animer un travail collaboratif dans le cadre d'un projet

    • 22. Organiser une réunion

    • 23. Animer une réunion

• Finalité 2 - Soutien à l'information - BTS AM [1^ère année]

  • Introduction

  • Thème 1. Rechercher l'information

    • 1. Identifier les besoins d'information du manager

    • 2. Mobiliser les méthodes et outils de recherche d'information

    • 3. Comprendre la structure d'une base de données

    • 4. Interroger une base de données

    • 5. Assurer une veille informationnelle

  • Thème 2. Produire une information structurée

    • 6. Créer et modéliser un document

    • 7. Élaborer une revue de presse

    • 8. Élaborer un dossier documentaire

    • 9. Analyser des documents comptables

  • Thème 3. Gérer les documents de l'entité

    • 10. Trier, classer, archiver les documents du service

    • 11. Mettre en place une gestion électronique des documents (GED)

  • Thème 4. Contribuer à la qualité du système d'information

    • 12. Optimiser la circulation de l'information

    • 13. Participer à l'évolution du système d'information

    • 14. Participer à la sécurité du système d'information

• Finalité 3 - Aide à la décision - BTS AM [1^ère et 2^e années]

  • Chapitre 1 – Découvrir la démarche d´aide à la décision

  • Chapitre 2 – Identifier un besoin ou un problème

  • Chapitre 3 – Analyser les causes d'un problème

  • Chapitre 4 – Réaliser le diagnostic

  • Chapitre 5 – Rechercher des solutions

  • Chapitre 6 – Évaluer les coûts

  • Chapitre 7 – Évaluer la rentabilité d'une décision

  • Chapitre 8 – Comparer et présenter les solutions

  • Chapitre 9 – Chiffrer le plan d'action : les budgets

  • Chapitre 10 – Planifier l'action

  • Chapitre 11 – Élaborer un tableau de bord

  • Chapitre 12 – Alerter et proposer des mesures correctives

  • Entraînement à l´épreuve E5 (DOPS) – Cas Énergie Services Haute-Vienne

• Finalité 4 - Organisation de l'action - BTS AM [1^ère et 2^e années]

  • I. Seconder les managers dans leurs activités

    • Chapitre 1 - Positionner son travail d'assistant

    • Chapitre 2 - Agir et prendre des décisions opérationnelles

    • Chapitre 3 - Organiser les activités

    • Chapitre 4 - Tenir les agendas personnels et partagés

    • Chapitre 5 - Organiser les déplacements

    • Chapitre 6 - Organiser un voyage professionnel à l'étranger

  • II. Contribuer à l'amélioration de l'organisation de l'entité

    • Chapitre 7 - Analyser le processus de travail

    • Chapitre 8 - Formaliser, suivre et améliorer les procédures

    • Chapitre 9 - Préparer et suivre un projet

    • Chapitre 10 - Mettre en oeuvre un espace de travail collaboratif

    • Chapitre 11 - Former les utilisateurs à leur environnement informatique

    • Chapitre 12 - Accompagner l'utilisation des TIC

  • III. Entraînement à l'épreuve E5 (DOPS - Diagnostic opérationnel et proposition de solutions)

• Finalité 5 - Activités déléguées - BTS AM [2^e année]

  • Thème 1 - Assurer la gestion administrative des ressources humaines du service

    • Chapitre 1 - Participer au processus de recrutement

    • Chapitre 2 - Préparer et suivre les formations

    • Chapitre 3 - Assurer le suivi des congés - Gérer les absences

    • Chapitre 4 - Participer à l'information sociale des membres du service

    • Chapitre 5 - Mettre à jour les données administratives du personnel

  • Thème 2 - Gérer les ressources matérielles d'un service administratif

    • Chapitre 6 - Aménager l'espace de travail

    • Chapitre 7 - Gérer les achats de petits matériels et de fournitures

    • Chapitre 8 - Élaborer et suivre le budget de fonctionnement du service

  • Thème 3 - Organiser une événement

    • Chapitre 9 - Organiser un événement

    • Chapitre 10 - Prévoir et gérer les coûts de l'événement - Évaluer les résultats de l'événement

  • Thème 4 - Activités professionnelles de synthèse : prendre en charge un dossier spécialisé

    • Dossier GRH

    • Dossier Formation

    • Dossier Communication

    • Dossier Commercial

    • Dossier Qualité

    • Dossier Achats